Il y a quelques jours, j’ai eu une bonne discussion avec Shannon, gérante du rayon Enfants du magasin Chapters Pointe-Claire, qui est l’un des plus vastes et des plus achalandés au pays. Je répétais sans cesse que je suis contente que le magasin Indigo Laval ait aussi un rayon Enfants comprenant la gamme complète de jouets. Si vous avez déjà vu ce rayon dans nos magasins, je suis certaine que vous comprenez mon enthousiasme. Le rayon Enfants Indigo offre une expérience captivante et stimulante tout à fait incomparable, pour les enfants, les parents et les gens à la recherche de cadeaux pour enfants. Il renferme un vaste assortiment de livres et de jouets pour enfants, dans une atmosphère qui incite à la curiosité, à l’imagination et au jeu. Les enfants y découvrent un espace ouvert et lumineux conçu tout spécialement pour eux, où ils peuvent s’asseoir dans un fauteuil poire ou une tasse géante, lire leur livre favori, s’amuser à la table Thomas la locomotive ou au théâtre de marionnettes et se promener dans une voiturette PlasmaCar. Le personnel de notre rayon Enfants s’y connaît très bien en matière de livres et de jouets et peut faire d’excellentes recommandations aux clients de tous les âges. De plus, nous organisons régulièrement des événements en magasin pour initier les enfants aux joies de la lecture et du jeu. Voici mon entrevue avec Shannon :
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans tes fonctions de gérante du rayon Enfants du magasin Chapters Pointe-Claire?
Toute l’équipe s’efforce d’égayer chaque journée et croyez-moi, on ne s’ennuie pas, loin de là! Qu’il s’agisse de choisir un livre pour une séance de lecture ou de suggérer nos jouets préférés, il est toujours agréable d’interagir avec des clients d’âges si variés, qui sont passionnés de lecture et qui aiment s’amuser! Je n’ai jamais eu l’impression que la gestion du rayon Enfants était une besogne – il s’agit plutôt d’avoir des idées originales, de se salir un peu parfois et d’imaginer des façons créatives de dépasser les attentes des clients.
Quel était ton livre favori quand tu étais enfant? Et quel livre préfères-tu maintenant?
Quand j’étais petite, je ne me lassais pas d’entendre les histoires de Robert Munsch. Je me suis même déjà déguisée en princesse dans un sac pour l’Halloween! Ces temps-ci, je lis ce qu’on me recommande (c’est l’avantage de travailler avec des passionnés de lecture, on n’est jamais à court de suggestions). Melissa, une RSC, m’a recommandé le roman pour ados Hunger Games… C’était dramatique et palpitant. J’ai adoré l’histoire de Katniss, qui s’efforce de survivre à une lutte où il ne peut y avoir qu’un seul gagnant!
Ton magasin a organisé un événement bien spécial lors du lancement du DVD Twilight/Fascination. Comment ça s’est passé?
Le lancement du DVD Twilight/Fascination était excitant, électrisant et… assourdissant, avec toutes ces adolescentes qui criaient de joie! Nous avons visionné le film sur une énorme télé à écran plat, pour le plus grand plaisir de 250 adeptes! Quand Edward est apparu à l’écran, les cris se sont amplifiés tellement les filles étaient en pâmoison. Je peux vous dire que les admiratrices de Twilight/Fascination sont passionnées et dévouées. Ce fut vraiment une soirée mémorable!
Si tu étais seule dans ton rayon pendant une heure et que tu pouvais jouer avec n’importe quel jouet, lequel choisirais-tu?
Je conduirais une voiture PlasmaCar en tournant en rond encore… et encore…et encore!
The other day I was talking to Shannon, the manager of the Kids department at Chapters Pointe Claire, which has one of our largest and busiest kids sections in the country. I kept telling her how incredibly excited I was that Indigo Laval would have a full Kids and Toy department. If you have been to one of our stores with this feature, I am sure you understand why. Indigo’s kids departments are built from the ground up to be the most captivating and stimulating destination for children, parents, and kids’ gift seekers in the retail world. The department offers a full selection of children’s books and toys but does so in an atmosphere designed to encourage curiosity, imagination, and play. Kids visit a world that was built for them. It is a bright and open space where they can sit on a bean bag chair or in the giant teacup and read their favourite book, they can play at the Thomas the Tank table or puppet theatre, or they can ride around on a plasma car. Our Kids staff are also extremely knowledgeable about books and toys and can make great recommendations for customers of all ages. We also hold regular in-store events designed to engage kids in the joys of reading and play. Here is my interview with Shannon:
What do you enjoy most about being the manager of the IndigoKids experience at Chapters Pointe-Claire?
As a team, we all try to make every day full of fun and trust me, there is never a dull moment in the kids section! Whether we are choosing a book for story time or suggesting our favourite toys, it is great interacting with customers of so many ages who are passionate about reading and having fun! Never have I felt that managing the kids and toy departments was work – it is simply thinking outside-the-box, getting messy and dreaming up new, creative ways to exceed our customer’s expectations.
What was your favourite book when you were a child? What is it now?
When I was little, I never tired of having Robert Munsch stories read to me. I can still remember the Halloween I dressed up as a paper bag princess!These days I read what is recommended to me (and the advantage of working with many voracious readers is that there is never a shortage of suggestions). Of particular note, a CER Melissa recommended Hunger Games in our teen section…it was dramatic, fast paced and I devoured the story of Katniss trying to stay alive throughout her fight to be the last-one-standing!
Your store had a huge event for the release of the Twilight movie. What was that like?
The evening of the the Twilight DVD release was full of excitement, anticipation and well… screaming girls! We showed the movie on a huge flat-screen TV and by the time we pressed play we had an audience of 250 fans! When Edward first came onto the screen the screaming and swooning was unbelievable. All I can say is, Twilight fans are passionate, dedicated followers. The evening was a night to remember!
If you were alone in your department for one full hour and you could play with any toy in your section, what would it be?
I would drive a plasma car round… and round… and round!!!
